Erklärung zur Barrierefreiheit

Bitte melden Sie sich bei uns, wenn Ihnen Mängel in Bezug auf die Barrierefreiheit auffallen. Wir bemühen uns, bestehende Barrieren schnellstmöglich abzubauen. Nutzen Sie dazu bitte unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@ikk-classic.de.

Ihre Anfragen werden durch unseren Support von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr bearbeitet und beantwortet. Ausgenommen sind gesetzliche Feiertage. 

Wenn Sie uns eine Barriere gemeldet haben und wir Ihnen nach einem Monat keine aus Ihrer Sicht zufriedenstellende Antwort gegeben haben, können Sie sich an die unabhängige Schlichtungsstelle BGG wenden.

Die Schlichtungsstelle BGG hat nach § 16 BGG die Aufgabe, bei Konflikten zum Thema Barrierefreiheit zwischen Menschen mit Behinderungen und öffentlichen Stellen des Bundes eine außergerichtliche Streitbeilegung zu unterstützen. Das Schlichtungsverfahren ist kostenlos. Es muss kein Rechtsbeistand eingeschaltet werden.

Weitere Informationen zum Schlichtungsverfahren finden Sie unter www.schlichtungsstelle-bgg.de. Sie können die Schlichtungsstelle BGG unter info@schlichtungsstelle-bgg.de oder telefonisch unter der Nummer 030 18 527 2805 kontaktieren.

Die Anforderungen der Barrierefreiheit ergeben sich aus §§ 3 Absätze 1 bis 4 und 4 der BITV 2.0, die auf der Grundlage von § 12d BGG erlassen wurde.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die aktuell im Apple App Store und Google Play Store veröffentlichte „IKK classic ePA-App“ und die Überprüfung der Einhaltung der Anforderungen beruht auf einer im Zeitraum vom 16.06.2025 bis 14.07.2025 vorgenommenen Selbsteinschätzung der IKK classic.

Unsere App ist mit den vorgenannten Anforderungen teilweise vereinbar. Für die Barrierefreiheit werden die folgenden Maßnahmen und Best Practices umgesetzt:

• Die App wird unter Einhaltung der plattformspezifischen Designvorgaben (Material Design für Android, Apple Human Interface Guidelines für iOS) sowie auf Basis von Prinzipien des Interaktionsdesigns, mobilen Designs und der Ergonomie von Benutzeroberflächen gestaltet.
• Die Benutzeroberfläche der App wird jeweils mithilfe nativer Technologien der jeweiligen Plattform umgesetzt. Dadurch wird eine möglichst umfassende Unterstützung der betriebssystemspezifischen Funktionen für Barrierefreiheit (z. B. Screenreader, Touch-Feedback) sichergestellt.
• Jede neue Funktion, die in die App einfließt, wird von Anfang an unter dem Gesichtspunkt der Barrierefreiheit geprüft und ausgestaltet. Von der Planung bis zur Umsetzung wird auf den korrekten Einsatz alternativer Beschreibungen für Illustrationen und Symbole sowie deren eindeutige Markierung als inhaltlich oder dekorativ geachtet. Ebenso wird auf sinnvolle Fokusreihenfolgen, korrekte Leserichtung und die Unterstützung variabler Schriftgrößen Wert gelegt.
• Auf iOS-Geräten ist die App mit „VoiceOver“ nutzbar, dem plattformeigenen Screenreader für iOS. Darüber hinaus können weitere Funktionen des Betriebssystems genutzt werden, sofern diese keine besonderen Anpassungen der App erfordern (z. B. Bildschirmlupe, reduzierte Animationen).
• Unter Android ist die App mit „TalkBack“ nutzbar, dem auf den meisten Android-Geräten verfügbaren Screenreader von Google. Auch weitere Bedienungshilfen wie Schalterzugriff, Vergrößerung oder Kontrastmodi können genutzt werden, sofern keine spezifischen Anpassungen der App notwendig sind.
• Die App wird vom Hersteller regelmäßig hinsichtlich ihrer Barrierefreiheit überprüft. Dabei kommen die Prüfschritte des BITV-Tests nach EN 301 549 (App) zur Anwendung. Aus den Ergebnissen werden gezielt Anpassungen und Verbesserungen abgeleitet. 

Wir sind uns bewusst, dass einige Inhalte noch nicht vollständig barrierefrei sind, darunter:

Barrieren bei Dokumenten

• Über die Inhalte von Dokumenten, die durch den Versicherten oder Leistungserbringer in der ePA hinterlegt werden, kann keine Barrierefreiheit garantiert werden.
• PDF-Dokumente, welche von der App generiert bzw. konvertiert werden, sind teilweise nicht barrierefrei. Die Inhalte selbst können jedoch innerhalb der App barrierefrei genutzt werden.
• Es ist beim Hinzufügen von neuen Dokumenten teilweise nicht ersichtlich, wenn notwendige Daten noch nicht eingegeben wurden, um den Vorgang erfolgreich abschließen zu können.
• „IKK classic ePA“ für das Betriebssystem Android unterstützt ausschließlich Hochformat.

Barrieren bei Screenreadern

• Die Beschreibungen mancher Grafiken oder Icons werden von einem Screenreader nicht korrekt vorgelesen. An den meisten Stellen stehen ergänzende Texte zu grafischen Bedienelementen zur Verfügung, die deren Funktion beschreiben.
• Überschriften werden teilweise nicht als Überschrift für einen Screenreader gekennzeichnet.
• Die App und die Beschreibungen für das Vorlesen durch einen Screenreader liegen ausschließlich in deutscher Sprache vor.

Barrieren bei Navigation und Texteingaben

• Beim Ändern der E-Mail-Adresse wird nicht automatisch die für E-Mail-Adressen geeignete Tastatur verwendet.
• Die Kennzeichnung von mittels Tastatur markierter Interaktionselemente ist teilweise zu gering.
• Bei manchen Links ist nicht gekennzeichnet, wenn dadurch die App verlassen wird.
• E-Mail-Adressen sind nicht immer klickbar („mailto“ Link).
• Aus Sicherheitsgründen sind in manchen Textfeldern die Funktionen für Kopieren / Einsetzen / Ausschneiden deaktiviert.
• Bei „IKK classic ePA“ für mobile Endgeräte ist die Navigation durch die App mittels externer Tastatur nur eingeschränkt möglich.
• Bei „IKK classic ePA“ für das Betriebssystem iOS wird die Kachel „Dokumente“ bei hoher Vergrößerungsstufe der Schriftart abgeschnitten dargestellt.

Barrieren bei Fehlermeldungen

• Fehlermeldungen weisen nicht immer eindeutig auf die konkreten Fehler hin.

Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer App. Aufgrund ihres Umfangs konnten bislang noch nicht alle Inhalte und Services vollständig barrierefrei gestaltet werden. Wir arbeiten daran, diese Probleme schnellstmöglich zu beheben.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit wurde am 07.07.2026 aktualisiert.